Return Policy SP COMPUTER

ওয়েবসাইট: https://spcomputerbd.com

১. পরিচিতি

SP COMPUTER-এর ক্রেতা হিসেবে আপনি আমাদের Return Policy পড়ে এবং মেনে চলার সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিমালা আপনার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং আমাদের ব্যবসা স্বচ্ছতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

২. রিটার্নের সময়সীমা

• ২৪ ঘণ্টার মধ্যে: অনলাইনে অর্ডার করা পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সম্পর্কে জানাতে হবে ।

• ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে: পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে হবে ডেলিভারি পাওয়ার পর ।

৩. রিটার্নের বৈধ কারণ

নিম্নলিখিত কারণে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য:

অবৈধ কারণ (রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়):

• "আর প্রয়োজন নেই" বা মন পাল্টানো

• পণ্য ব্যবহার করার পর

• অ/unintentional অর্ডার

• পণ্য ট্রাই করে দেখতে চাওয়া

৪. রিটার্নের শর্তাবলী

পণ্য রিটার্নের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্য অব্যবহৃত এবং অপরিবর্তিত অবস্থায় থাকতে হবে

• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, অ্যাক্সেসরিজ ও ফ্রিবি সম্বলিত হতে হবে

• সিরিয়াল নম্বর অক্ষত থাকতে হবে

• আনবক্সিং ভিডিও থাকলে রিটার্ন প্রক্রিয়া সহজ হয় (অত্যন্ত পরামর্শযোগ্য)

• পণ্যের কোনো ক্ষতি, পুড়িয়ে ফেলা, বা ভুল হ্যান্ডলিং থাকলে ওয়ারেন্টি/রিটার্ন বাতিল

৫. রিয়ার্ন প্রক্রিয়া

1. যোগাযোগ: ফোন, ইমেইল, বা ফেসবুকের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট দপ্তরে জানান

2. যাচাইকরণ: আমাদের ওপর বিশেষজ্ঞ পণ্যটি পরীক্ষা করবেন

3. রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ড:

   • একই মডেল উপলব্ধ থাকলে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে

   • রিপ্লেসমেন্ট না থাকলে বিকল্প পণ্য বা পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে

৬. রিফান্ড সময় ও চার্জ

৭. ডেলিভারি খরচ

• ঢাকার ভেতরে: রিটার্ন পিকআপ আমাদের খরচে (free)

• ঢাকার বাইরে: কাস্টমারকে কুরিয়ার চার্জ দিতে হবে

• এক্সচেঞ্জ চার্জ (ঢাকা): ২০০ টাকা

৮. বিশেষ নোট

• সফটওয়্যার/লাইসেন্স: একবার কেনা সফটওয়্যার বা লাইসেন্স রিটার্নযোগ্য নয়

• প্যাকেজ ড্যামেজ: কুরিয়ার থেকে ড্যামেজড পণ্য নিতে হবে না,িয় না; কুরিয়ারের কাছেই প্রত্যাখ্যান করুন

• ওয়্যারেন্টি: পণ্যের ওয়ারেন্টি শর্তাবলী আলাদা প্রযোজ্য হবে

৯. যোগাযোগ

যেকোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: +8801796509760

• ইমেইল: help@spcomputerbd.com

• ফেসবুক: https://www.facebook.com/spcomputerit

• ঠিকানা:Jessore, Khulna Division, BD (SP COMPUTER)